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POLITIQUE RELATIVE À LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

Vivaï experts en nutrition est une entreprise privée québécoise qui offre des services de consultation personnalisée en nutrition pour ses clients.

Vivaï reconnaît et respecte le droit à la vie privée des individus en ce qui concerne les données personnelles que la société collecte, traite ou stocke.

Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C’est pourquoi, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.

BUT ET PORTÉE DE LA POLITIQUE

La présente politique relative à la protection de la vie privée indique comment Vivaï recueille, utilise et communique les renseignements personnels des nutritionnistes et des clients ainsi que la manière dont ces renseignements personnels peuvent être consultés et corrigés, le cas échéant. Cette politique précise aussi l’utilisation des témoins de connexion (« cookies ») pour les utilisateurs du site web de Vivaï.

En consultant le site « vivai.ca », en contactant ou en consentant à recevoir des courriels de la part de Vivaï, les utilisateurs acceptent les modalités de la présente politique.

La présente politique ne couvre pas les sites Web exploités par des tiers. Par conséquent, Vivaï ne peut être tenu responsable des politiques, procédures et pratiques de ces derniers en matière de protection des renseignements personnels.

COLLECTE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

1.Les renseignements transmis par les nutritionnistes et clients

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l’interactivité établie entre vous et notre site Web.  Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.

Vivaï collecte les renseignements personnels de plusieurs façons, notamment lorsque l’utilisateur :

–       De manière générale :

  • Communique avec lui par téléphone ou par courriel ;
  • Le contacte via la page contact de vivai.ca
  • Publie sur ses comptes de médias sociaux ;
  • Achète des produits ou des services via la boutique en ligne de Vivaï ;
  • Crée un compte client sur vivai.ca ;
  • S’abonne à l’infolettre.

–        Plus particulièrement, en tant que client individuel :

  • Complète le questionnaire en ligne afin de préparer à un rendez-vous.

Selon les circonstances, il peut s’agir, entre autres :

–        En tant que client :

  • Des nom(s) et prénom(s);
  • Des coordonnées postale, téléphonique et électroniques;
  • De la cause qui amène à prendre un rendez-vous (par exemple pour diverses conditions médicales:  perdre du poids, trouble alimentaire, maladie chronique, etc.);
  • Des habitudes de vie (par exemple, sédentaire ou non; type d’alimentation)

2. Les renseignements fournis par l’intermédiaire de nos sites Web

Comme la plupart des autres sites Web commerciaux, Vivaï utilise des témoins de connexion (« cookies »). Il s’agit de fichiers installés sur le disque dur ou le navigateur de l’ordinateur dans le but de recueillir certains renseignements, dont la langue de préférence, l’historique des visites ainsi que le type et la version du navigateur utilisé, et ce, afin d’optimiser la visite sur le site de Vivaï.

Ces témoins de connexion ne permettent pas de recueillir des renseignements personnels.

La désactivation des témoins de connexion sur le navigateur pourrait diminuer l’expérience de navigation sur le site de vivai.ca

 

UTILISATION ET COMMUNICATION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Vivaï utilise et communique les renseignements personnels principalement :

  • Pour lui permettre de fournir ses produits et services, notamment pour prendre des rendez-vous, assurer un service de nutrition;
  • Pour répondre aux questions et demandes de renseignements;
  • Pour se conformer à ses obligations légales et comptables;
  • Pour se protéger contre la fraude;
  • À des fins statistiques afin d’améliorer ses services

Seuls les employés qui ont besoin d’avoir accès aux renseignements personnels pour remplir leurs fonctions y auront accès. Tous ont signé un document gardant la confidentialité des données. Les nutritionnistes-diététistes sont membres de l’Ordre professionnel des diététistes-nutritionnistes du Québec et ont l’obligation de garder une copie du dossier du client (papier ou électronique) durant 5 ans suivant la dernière date de consultation.

DROIT D’ACCÈS ET DE RECTIFICATION

Sur demande écrite et sous réserve d’une preuve d’identification, l’utilisateur peut consulter les renseignements personnels recueillis, utilisés ou communiqués par Vivaï, et demander que des corrections soient apportées, le cas échéant, selon ce que la loi autorise ou exige.

Toutefois, afin de s’assurer que les renseignements personnels détenus soient exacts et à jour, Vivaï invite l’utilisateur à l’informer sans délai de tout changement relatif à ses renseignements personnels.

DROIT D’OPPOSITION ET DE RETRAIT

Nous nous engageons à vous offrir un droit d’opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.

Le droit d’opposition s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées dans la collecte.

Le droit de retrait s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

MISE À JOUR

Vivaï peut, à l’occasion, modifier la présente politique sur la protection de la vie privée. Cette politique est à jour en date du 3 novembre 2022.

PERSONNE-RESSOURCE

Toute demande d’accès, de rectification, d’opposition ou de retrait aux renseignements personnels, de même que toute question ou commentaire relatif à la politique relative à la protection de la vie privée doit être envoyée à l’attention du Responsable de la protection des renseignements personnels par courriel aux coordonnées suivantes :

Mélanie Olivier, nutritionniste

Vivaï experts en nutrition, 2260 rue des Carrières, Montréal QC H2G 1X4

Numéro: 514-287-7272

Courriel : [email protected]

vivai.ca

 

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